为深入推进优质护理服务，切实提高护理质量，2018年8月17日，由市四医院护理部主任岳玉川和市五医院护理部主任关碧组成的市卫计委督导专家组对我院优质护理服务工作情况进行了督导检查。党支部书记侯煦雯、护理部主任江春艳陪同检查。

此次检查采取不打招呼、随机抽取、实地查看、人员访谈、查阅资料等方式进行，专家组先后到住院病区和康复科，分别对优质护理服务工作和康复训练活动开展情况进行了全面检查指导，对护理人员绩效分配、工作满意度等问题进行了现场访谈，重点查阅了医院专题研究、制度落实、患者管理、陪护情况、危急值管理、不良事件处置、分级护理、药品管理、护士分层级管理、绩效分配、患者及护士满意度等方面资料。

通过检查，专家组对我院优质护理服务工作的开展和落实情况给予了充分肯定，认为医院从领导班子到临床一线工作人员均高度重视优质护理服务，并且能够结合医院实际情况实施科学的护理管理，不断改善临床护理服务，持续改进护理质量，确实体现优质护理服务内涵，做到了“服务好、质量好、医德好，群众满意”。

针对专家组提出的意见和建议，我院将认真梳理分析，加强整改落实，进一步完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、简化服务流程，推进优质护理服务工作持续深入开展，不断提升患者和护理人员满意度。

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